常見問題

SFN-214【提供電信商的MAC位址要從哪裡查看?】

在有線電視寬頻或學校宿舍網路中，當更換新的路由器時無法上網可能是因為沒有綁定MAC位址，
請聯繫電信商或網管人員時會請您提供新路由器的MAC位址，那該從哪裡查看呢?
請參考以下對應的位置 :

硬體 : 機身底部

WEB介面 : 無線網路2.4G的BSSID

SFN-218【無線路由器"人為損壞說明"】

CUDY不保證其產品能持續無間斷或無錯誤運行，在保固期間內，CUDY提供技術支援或其他協助，例如透過電話解答操作問題、產品設定或相關資訊查詢，且無需出示任何服務手冊即可獲得支援，此保固服務僅涵蓋保固期間內因正常使用所導致的故障或異常

若損壞由以下因素造成，則不在保固範圍內

如需更多保固詳情，請參閱CUDY官方支援網站的保固條款-> 這裡

天線脫落

天線折損

變壓器損壞

外殼損壞

電源孔生鏽

連接埠變形

毀損序號貼紙

螺絲拆卸、脫落

註 : 以上列出非所有"人為因素"細項，實際結果將由後續檢測才可明確判定

SFN-220【WPA3無線加密的設定與介紹】

WPA3是Wi-Fi聯盟推出的最新無線加密標準，旨在提升無線網路的安全性和使用體驗
相較於WPA2，WPA3提供更強大的加密、更高的安全性，並改善了在公開網路中的隱私保護
CUDY路由器支援WPA3，提供更安全的無線連線環境

WPA3的主要特點

更強的加密保護：
WPA3採用更先進的加密演算法（如192位元加密），即使密碼較弱，也能有效防止暴力破解攻擊
前向保密（Forward Secrecy）：
每次連線時使用獨特的加密金鑰，即使網路密碼被破解，過去的資料流量仍無法被解密
保護公開網路：
WPA3引入"個人化資料加密"，在公開Wi-Fi中加密連線，無需密碼即可提升安全性
簡化設備連線：

WPA3支援「Wi-Fi Easy Connect」，使用QR碼快速連線，取代傳統的WPS按鈕，安全性更高

在Cudy路由器中要如何設定WPA 3加密方式? -> 請參考 SFN-248【在Cudy路由器上如何更改加密模式?】

為什麼WPA3-Personal加密模式下WPS連接失敗？

WPS是一種簡化無線連線的技術，但與WPA3-Personal模式的相容性有限，可能導致連線失敗

以下是常見原因：

WPA3與WPS的相容性問題：
WPA3採用更嚴格的安全協議，WPS的傳統PIN碼或按鈕連線方式可能不完全相容
WPA3更傾向使用「Wi-Fi Easy Connect」作為替代方案

解決方法

確認WPS功能是否啟用：
進入CUDY路由器管理介面，檢查「無線設定」或「WPS設定」中是否已啟用WPS功能
切換至WPA2/WPA3混合模式：
若設備不支援WPA3，嘗試在無線設定中將加密模式改為「WPA2/WPA3-Personal混合模式」，以提升相容性，然後重新嘗試WPS連線
使用Wi-Fi Easy Connect（若支援）：
WPA3推薦使用QR碼掃描的連線方式，檢查您的路由器是否支援Wi-Fi Easy Connect，並使用相容設備掃描QR碼進行連線
更新路由器韌體：
確保路由器韌體為最新版本，以修復可能的WPS相容性問題
手動連線作為替代：
若WPS持續失敗，建議直接輸入Wi-Fi密碼進行手動連線，確保設備支援WPA3或使用混合模式
重置路由器並重新設定：
若問題仍未解決，嘗試將路由器恢復出廠預設值，然後重新配置無線設定

註 :

若您的設備不支援WPA3，考慮升級至支援WPA3的設備以獲得更高的安全性
若WPS連線問題頻繁發生，建議停用WPS功能，因為WPS本身可能存在安全風險，手動輸入密碼連線更為安全

SFN-222【如何排除無線路由器在無線中繼模式下容易斷線?】

當您家中已有一台無線路由器時，可將另一台CUDY無線路由器或CUDY無線訊號延伸器設定為無線中繼模式，
以擴展前端路由器的Wi-Fi覆蓋範圍，為後端設備提供更穩定的訊號品質

注意 : 請先確認前端路由器或數據機的無線WIFI功能正常，如有異常請先聯繫前端路由器供應商

以下提供幾個步驟來檢查障礙並排除 :

1. 在選擇前端網路時，請優先選擇訊號佳、WIFI圖示滿格的連線

2. 連接後確認訊號是否良好，65 dB大約換算為 -35 dBm(訊號佳)

3. 調整無線延伸器位置

將無線訊號延伸器放置於靠近前端路由器的位置，同時確保終端設備與延伸器的距離儘量縮短，以提升訊號強度

頻段特性：2.4GHz頻段傳輸距離較遠但速度較慢，5GHz頻段速度較快但傳輸距離較短
若設備頻繁斷線，檢查連線頻段（2.4GHz或5GHz）並確認設備與延伸器的距離是否過遠
若空間較大，考慮使用CUDY Mesh系統以獲得更廣的覆蓋範圍

4. 檢查韌體版本或重置(reset)機器並重新設定

請至官網下載對應型號的最新靭體並更新後將機器reset一遍再重新做設定

5. 環境因素干擾

將CUDY無線訊號延伸器放置在環境中央，選擇空曠且無障礙物（如牆壁、家具）的地點，例如桌面或木製櫃子上

避免干擾物：如微波爐、無線電話、變電箱等家電，這些可能對Wi-Fi頻段造成干擾
避免阻隔物：如鐵櫃、水泥牆、密閉櫃子或放置於地面、沙發後方。某些高密度建材（如石膏、鐵絲網）也可能削弱Wi-Fi訊號
若斷線問題持續，嘗試更換延伸器的擺放位置以減少干擾

SFN-224【如何在Cudy路由器中調整頻道頻寬來提高無線速度?】

調整Wi-Fi頻道寬度的主要目的是為了優化無線網路的效能與穩定性，根據使用環境和需求平衡連線速度與訊號穩定性

調整頻道寬度的原因包括：

提升連線速度：
- 較寬的頻道（如40MHz、80MHz或160MHz）允許更多的資料同時傳輸，從而提高Wi-Fi的最大傳輸速度，特別適合需要高頻寬的應用，如4K串流、線上遊戲或大量檔案傳輸
- 例如，在5GHz頻段使用80MHz或160MHz頻道寬度，可顯著提升速度，適合Wi-Fi 6（AX）或Wi-Fi 5（AC）路由器
減少干擾：
- 較寬的頻道雖能提升速度，但也更容易受到鄰近Wi-Fi網路或其他無線設備（如藍牙設備、微波爐）的干擾，特別是在2.4GHz頻段
- 在擁擠的無線環境（如公寓大樓），使用較窄的頻道寬度（如20MHz）能減少頻道重疊，降低干擾，提升連線穩定性
確保設備相容性：
- 部分舊款設備可能不支援較寬的頻道（如80MHz或160MHz）
- 使用較窄的頻道寬度（如20MHz或40MHz）可確保這些設備能穩定連線
適應使用環境：
- 在小型空間或單一設備環境中，較窄的頻道寬度（如20MHz）通常足夠，且訊號覆蓋更穩定
- 在大型空間或多設備環境中，若使用環境干擾較少，較寬的頻道（如80MHz或160MHz）可提供更高的吞吐量

如何在CUDY路由器上調整頻道寬度？請參考以下步驟設定 :

步驟 1. 登入路由器設定頁面，開啟網頁瀏覽器並前往http://cudy.net或http://192.168.10.1

步驟 2. 基本設定->無線網路->進階設定->頻道寬度

步驟 3. 調整頻道寬度，並"保存&應用"

因2.4G頻道訊號重疊嚴重，因此可將頻道寬度設為20MHz，避免環境內其他設備干擾
5G目前使用40、80MHz可提供穩定的速度平衡，有些提供160MHz寬度的可提升最高速度，但依舊要確認環境是否較少干擾

注意事項

環境評估：使用Wi-Fi分析工具（手機或電腦可下載wifi分析儀軟體）檢查周圍網路的頻道使用情況，選擇干擾較少的頻道與寬度

設備相容性：確認所有連線設備是否支援所選頻道寬度，特別是160MHz需要Wi-Fi 6設備支援
平衡速度與穩定性：若網路不穩定或斷線頻繁，優先選擇較窄的頻道寬度（如20MHz或40MHz）

SFN-228 【Cudy路由器如何維持穩定的網路連線?】

網路斷線是一個需要重視的問題，可能由多種原因引起，例如路由器過舊、設備相容性問題，或網路服務提供者（ISP）的數據機異常等
以下是一些解決方案，幫助您維持穩定的網路連線

快速恢復所有設備的網路連線 :

若您的設備無法正常連線，請重新啟動您的數據機，重新啟動CUDY路由器，並檢查網路線是否正確連接且無損壞

解決特定設備的WiFi斷線問題 :

當某些設備無法穩定連接到WiFi，但其他設備正常時，請嘗試以下步驟

1. 設定固定的WiFi頻道 : 建議2.4GHz頻道使用1、6、11，5GHz頻道使用36~48
2. 調整WiFi頻寬 : 較高的頻寬可提升連線速度，但可能增加干擾，建議嘗試較低頻寬
3. 清除設備上曾連線的WiFi記錄，然後重新連接到WiFi網路
4. 縮短設備與路由器的距離 : 距離過遠可能導致訊號減弱，若您的使用環境空間較大，建議使用CUDY Mesh系統以擴展無線覆蓋範圍