常見問題
產品有故障情況，提供兩個工作天內的快速處理。
碩鋒國際
地址:台北市內湖區瑞光路583巷24號7樓
電話: 02-26588890
信箱: us-tw@sofong-int.com
LINE支援: sofongts
* Cudy路由器產品支援線上升級，可透過 App自動 或 Web 頁面手動 方式替路由器更新韌體
(DHCP連線)
(DHCP連線)
【SFN-371】使用社區寬頻、學生宿舍、出租套房網路方式，透過連接牆壁網路孔，Cudy分享器即可正常連線
(DHCP連線)，少部份環境需要設定固定IP或Mac address，請聯繫房東或網路服務業者詢問。
Cudy路由器預設登入管理介面位址(LAN IP)為192.168.10.1
我們建議使用手持裝置下載 Cudy App 進行路由器功能操作!
App 下載網址：https://www.cudy.com/zh-tw/collections/cudy-app
1. 檢查”網路線”已正確連接路由器
電腦裝置一定是連接到"標示LAN的孔"，如有連接埠LED顯示，一定會亮起或閃爍。
注意:如要分辨是網路孔或網路線可能故障，例如可用一條網路線互相串接LAN1與LAN2，查看連接埠LED是否亮燈，亮燈表示網孔與網線有運作。
2. 網頁瀏覽器可能因為暫存頁面讀取錯誤，Google Chrome 可以按Ctrl+Shift+N進入隱私模式操作，建議定期清除瀏覽器的快取和歷史記錄，（Firefox 按Ctrl+Shift+P，Mac 用戶按Command + Shift + N）也可使用不同瀏覽器存取 http://cudy.net 網域方式登入。
3. 檢查電腦裝置的 TCP/IP 設定，以Windows 10/11範例：
如果曾經使用手動自訂IP和DNS設定無線網卡，一般都應恢復”保持自動取得"，點桌面左下角搜尋列，輸入ncpa.cpl 並按"確定"，
對連線的網卡按 右鍵 選”內容” =>選擇中間框框內的”網際網路通訊第四版” 左鍵點兩下，
選擇自動取得 IP 位址和自動取得 DNS 伺服器位址，並按下確定
重新開啟瀏覽器，在網址列輸入192.168.10.1 或 cudy.net 嘗試登入
4. 更換其他電腦或使用手持裝置操作登入
5. 其他:請檢查並關閉裝置上的WEB代理程式或VPN。然後重試。
(文件參考來源: cudy.com)
1. 販售交換器型號能透過應用程式或網頁式進行管理交換器嗎？
=>目前販售機型均為"非管理型交換器"，是隨插即用設備，不需要任何設定。這類交換器也不是分享器，沒有管理IP與連接埠，且無法被管理或加入雲控制。
2. 如何連接網路中的設備?
=>交換器用於延展網路，增加多種設備的連接，讓更多設備可以同時使用網路。只要把來源網路(路由器)連接到交換器上，
並將其他終端設備(如電腦、印表機)連接到其他連接埠就完成了。
3. 交換器可以安裝在機架上嗎？
=>可參考最下方規格表資訊，如果可以在機架上安裝，一般都會標示並隨附配件，若以目前販售型號GS105/108D等幾個小型交換器都沒有機架安裝功能。
4. 交換器可以壁掛嗎?
=>可參考最下方規格表資訊，5/8 Port小型交換器均有支援壁掛功能，如為13吋或19吋金屬殼為支援機架安裝方式，則無支援壁掛。
5. 交換器可以PoE供電嗎？
=>型號名稱中包含字母P的型號支援PoE供電功能。
6. 可以將一般交換器、路由器(非PoE設備)連接到PoE交換器的PoE供電連埠嗎？
可以，僅作為一般資料傳輸埠使用，沒有供電作用，不會損壞一般設備。
7. 有哪些型號提供"接地"功能嗎? (grounding terminal)
=>可參考最下方規格表資訊，小型交換器雖然有金屬殼類型，但均無提供接地功能，
=>如果支援機架安裝，例如型號GS1016則有提供接地功能 (有三相電源供電的交換器可以接地)。
家長監護用於控制某些設備（例如孩子的手機）的上網時間或網站，同時沒有在控管名單的其他設備則允許連接網際網路。
以下功能設定透過Cudy App 進行操作。
(網頁版請參考：https://drive.google.com/file/d/1Jb5UhO_d5fhhMhRtVRDdDyE_Wy6ZMqc7/view?usp=sharing )
以WR3000S為例介紹如何設定家長監護功能。設定要求如下：
1.孩子的手機只能在週六上午8:00~晚間22:00，週日上午10:00~傍晚18:00期間使用網路。
2.過濾孩子瀏覽的網站，例如youtube.com。
注意由於網路隱私與隨機MAC位址的影響，可能會造成管理失敗，實際在進行家長監護功能前，應先停用這些設備的隨機MAC位址功能，
在家中關閉此類功能並不影響網路安全，且可以確保家長監護功能有效。
關閉隨機MAC位址功能起請參考：【 SFN 358 如何關閉手持裝置的隨機MAC位址功能?】
步驟1，透過移動裝置App軟體登入WR3000S，點選家長監護功能。
步驟2，建立設定群組檔。
步驟3, 查看及點選小孩裝置的型號或名稱，例如頁面中的「IPAD」，我們假設這是孩子的。
步驟4, 頁面中的線上時間點擊"添加限制"，限制是指"僅在設定這段期間可以使用網際網路"。
步驟5, 設定週六上午8:00~晚間22:00，週日上午10:00~傍晚18:00期間可以使用網際網路。
步驟6, 啟用設定黑名單輔助。
步驟7, 設定要禁止小孩存取的網站名稱，例如youtube.com。
已完成管控小孩僅能在這些週期時段時間內才能使用網際網路，並禁止存取某些網站
1 => => 2 => =>
3 => => 4 => =>
5. => => 6. => =>
7.
例外情況：
臨時暫停家長監護功能，請點擊 "無限制"，
在開放時段時間內不給上網，請點擊＂暫停上網＂。
為了更好地控制設備，建議停用隨機MAC位址，啟用隨機MAC位址會導致多個裝置同名，導致裝置管理失效，
在家中關閉此功能可以簡化設備管理並確保穩定的連接，隨機MAC位址主要保護公共網路中的設備。
參考以下安卓和蘋果系統操作建議：
(2025/3/26 Update)
使用前建議在手機操作關閉PIN碼鎖定，關閉方式與操作密碼可參考下方資訊，方便日後使用。
1. 較常見使用中華電信sim卡初次使用4GLT300分享器發生不能上網情況，App進入設定頁面出現"sim卡鎖定"提示訊息(圖一)，
此為「尚未解除SIM卡PIN碼」造成。
(圖一)
2.
(圖二)
3. 如果不知道PIN碼請務必詢問電信業者，PIN輸入三次錯誤會被鎖住，以下提供台灣電信業者初始PIN碼，如有變更過PIN碼資訊請詢問電信業者。
中華電信：PIN1：「0000」，PIN2：「1111」
台灣大哥大：「1234」
遠傳電信：PIN1：「8888」，PIN2：「1234]
4. 建議關閉PIN碼鎖，請從手機上進行設定，以下關閉方式提供參考:
a. 蘋果裝置修改位置在「設定」中的「行動服務」，點擊「 SIM PIN」 進行關閉。
b. Android裝置因不同品牌手機略有差異，修改位置在「設定」中的「安全性」，設定「SIM卡鎖」，「關閉」SIM 卡，
輸入PIN碼進行關閉。
三星手機操作方式：https://reurl.cc/EgdZpn
其他手機操作方式:
OPPO
設定 → 密碼與安全 → 系統安全 → 其他安全性設定 → SIM卡鎖定 → 選取SIM卡 → 鎖定SIM卡 → 關閉 → 輸入 SIM 卡 PIN 碼 。
小米
設定 → 密碼與安全 → 系統安全 → 其他安全性設定 → 選擇電信業者 → 關閉鎖定SIM卡。
vivo
設定 → 安全性 → 更多安全性設定 → SIM 卡鎖定 → 選取 SIM 卡 → 關閉「SIM卡鎖」→ 輸入 PIN 確定 。
Asus
設定 → 鎖定螢幕和安全性 → SIM 卡鎖定 → 選取 SIM 卡 → 關閉「鎖定SIM卡」→ 輸入 SIM 卡 PIN → 確定。
SONY
設定 → 鎖定螢幕和安全性 → 進階 → SIM 卡鎖定 → 選取 SIM 卡 → 關閉「 SIM 卡鎖」。
Realme
設定 → 密碼與安全 → 系統安全 → 選擇 SIM 卡鎖定 → 選擇 SIM 卡 → 關閉「 SIM 卡鎖」→ 輸入 PIN 碼→完成。
關閉SIM卡鎖後即可使用在LT300直接連網。
