FAQ 常見問題

sfn382 【使用 Cudy 4G 路由器插入 SIM 卡時無網路連接】

(內容參考:Cudy FAQ https://www.cudy.com/zh-tw/blogs/faq)

本文適用於以下情況：當您連接 4G 路由器的 Wi-Fi 時，您的任何裝置都無法取得網路

可能性：

1. SIM卡不符或損壞

2.路由器上SIM卡插槽的問題

問題排查：

1.正確安裝SIM卡並確保其與SIM卡槽接觸良好

2.試試另一張 SIM 卡

可能性：

1. 4G路由器預設APN設定檔與SIM卡不符

2.網路訊號弱或LTE天線損壞

3. SIM卡可能未繳費或沒有資料

4. SIM卡支援頻段與Cudy 4G路由器不符

問題排查：

1.請聯絡您的電信業者確認 APN 設定或將同一張 SIM 卡插入手機並從手機中尋找 APN

然後登入Cudy路由器的Web管理頁面並手動設定APN並更改網路模式改為僅限4G

(基本設定 -> 蜂窩數據 -> APN )

2.將路由器重新放置在適當的位置以獲得更好的4G訊號

如果您知道您的 SIM 卡可以使用的頻段，請啟用"鎖定頻段"並選擇準確的頻段以獲得良好的速度

注意：如果選擇了錯誤的頻段，4G 連線將會失敗

3.將同一張SIM卡插入手機，將PIN碼鎖定"關閉"

4.嘗試不同的 SIM 卡，尤其是來自不同電信商的 SIM 卡

5.請諮詢您的電信業者您的SIM卡支援哪些網路類型和頻段，然後與Cudy設備支援的網路類型和頻段進行比較，
您可以在我們的官網查看Cudy設備的規格
例如:以下是LT300支援的網路類型和頻段：

6.將韌體升級到最新版本

如果 SIM 卡已啟用並且可以在其他裝置上使用，請聯絡 support@cudy.com您已完成哪些故障排除以及以下資訊

a.是否已將PIN碼鎖定關閉?

b.您的電信商名稱

c.前往診斷工具->診斷，點選開始並儲存

d.前往診斷工具->系統日誌->下載

e.系統狀態頁面的螢幕截圖