FAQ 常見問題
sfn382 【使用 Cudy 4G 路由器插入 SIM 卡時無網路連接】
Cudy 4G 路由器連線問題故障排除
如果您的裝置在連接 4G 路由器的 Wi-Fi 後無法上網，可能是由以下幾種情況所導致，請依照說明逐一進行檢查與排除
情況一：無法偵測到 SIM 卡
可能原因：
- SIM 卡未正確安裝或接觸不良
- SIM 卡本身有損壞或故障
- 路由器的 SIM 卡插槽有問題
故障排除：
- 關閉路由器電源，取出 SIM 卡並用軟布擦拭金屬觸點
- 以正確方向將 SIM 卡重新插入插槽，直到聽到「喀噠」一聲，確保卡片穩固
- 重新啟動路由器。若問題仍未解決，請嘗試使用另一張 SIM 卡
情況二：網路狀態顯示「未連線」
可能原因：
- 路由器的 APN 設定檔與您的 SIM 卡不符
- 網路訊號太弱或 LTE 天線損壞
- SIM 卡可能未繳費、無數據流量或 PIN 碼鎖定
- SIM 卡支援的頻段與 Cudy 路由器不相容
故障排除 1：檢查 APN 設定
請先將 SIM 卡插入手機，從手機中找到正確的 APN 設定
然後登入 Cudy 路由器的管理頁面，手動輸入 APN 並將網路模式設定為僅限 4G
路徑：基本設定 > 蜂窩數據 > APN
故障排除 2：檢查訊號與頻段
將路由器移動到訊號更好的位置
如果您知道 SIM 卡支援的頻段，可以嘗試啟用鎖定頻段功能，並手動選擇正確的頻段
注意：
- 若選擇錯誤的頻段，4G 連線將會失敗
- 請將 SIM 卡插入手機，並在手機中關閉 PIN 碼鎖定
- 您可參考 Cudy 官網的產品規格，確認您的設備是否支援 SIM 卡的頻段
- 若以上步驟無效，請嘗試更換不同的 SIM 卡或升級韌體至最新版本
如果問題仍未解決...
如果您的 SIM 卡在其他裝置上能正常使用，但路由器仍無法連線，請準備以下資訊並寄信至 support@cudy.com 尋求協助：
- 確認 PIN 碼鎖定是否已關閉
- 提供您的電信業者名稱
- 提供系統狀態頁面的螢幕截圖
- 前往診斷工具 > 診斷，點選「開始」並儲存診斷報告
- 前往診斷工具 > 系統日誌，下載系統日誌檔