FAQ 常見問題
sfn350 【為什麼PPPoE網路連線(WAN)一直顯示未連線，如何觀察系統日誌協助了解排除問題？】
本文適用於 PPPoE 撥號連線的使用者
若您使用 Cable 數據機或非 PPPoE 連線方式，請忽略此文
如何查看系統日誌
請登入您的 Cudy 路由器管理頁面，前往 診斷工具 -> 系統日誌，即可查看連線狀態和錯誤訊息
常見 PPPoE 連線狀態判讀
您可以透過系統日誌中的訊息，判斷連線失敗的原因或確認連線是否成功
連線失敗：使用者名稱或密碼錯誤
- 日誌顯示： 遠端伺服器拒絕連線：使用者名稱或密碼錯誤，PAP 驗證失敗
- 原因： 您輸入的 PPPoE 帳號或密碼不正確
- 解決方式： 請再次檢查並輸入正確的帳號密碼
連線失敗：網路來源已拔出或未連接
- 日誌顯示： 偵測到 Port 0（WAN 口）已無連線
- 原因： 網路線可能鬆脫、接觸不良，或是數據機電源斷電
- 解決方式： 請檢查並重新插拔網路線，並確認數據機電源是否正常
連線成功
- 日誌顯示： ISP 回應帳號密碼驗證成功，PAP（驗證通訊協定）成功通過
- 原因： 您的 PPPoE 連線已建立成功
- 解決方式： 若連線成功但仍無法上網，可能是其他設定問題，請檢查其他網路設定或聯繫 ISP
小提示：透過上述系統日誌，您可以自行判斷路由器無法連線的原因
若問題依然無法解決，您可點擊「下載」按鈕將系統日誌存檔，並提供給相關技術人員，以便他們更快協助您排除障礙