FAQ 常見問題

sfn240【故障排除 : 透過路由器無法連到網際網路】

網路無法連線故障排除流程圖

確認網路線和電源連接位置

請參考下圖，確認您的網路線與電源線是否連接正確。
檢查 SYS 與 Internet 燈號狀態

請檢查路由器上的燈號，確認 SYS 燈 與 Internet 燈 是否呈現恆亮狀態。
檢查 WAN 模式設定或重新設定

● 如果沒有亮燈：請進入路由器設定頁面，在 WAN 模式 下檢查輸入的資訊是否正確。

● 如果有亮燈：請選擇 "快速設定" 重新設定無線網路名稱（SSID）及密碼。
交叉測試：直接連接數據機

先將路由器移除，直接將電腦的網路線接到數據機或牆壁網路孔上。若仍無法連線，請聯繫您的網路供應商（如：中華電信）。
重設(RESET)路由器並更新韌體

若直接連數據機可上網，代表網路來源正常。請將路由器 RESET 後重新設定。若問題依舊，可嘗試更新路由器韌體。
聯繫客服中心

如上述設定後依舊無法連線，請聯繫碩鋒客服中心，我們將協助您排除問題。

👉 前往客服中心頁面