FAQ 常見問題

sfn240【故障排除 : 透過路由器無法連到網際網路】

確認網路線和電源是否有連接是正確的位置

請參考下圖，確認您的網路線與電源線是否連接正確。
檢查系統燈(SYS燈號)、網際網路燈(Internet燈號)是否有顯示恆亮

請檢查路由器上的燈號，確認 SYS 燈與 Internet 燈是否恆亮。
檢查WAN模式設定或重新設定無線網路

如果沒有亮燈：請進到路由器設定頁面，在WAN模式下檢查輸入的資訊是否正確。

如果有亮燈：請選擇"快速設定"重新設定無線網路名稱及密碼。
交叉測試：移除路由器，直接連接數據機

先將路由器移除，直接將電腦的網路線接到數據機或牆壁網路孔上，查看是否能正常連線。如果不能，請直接聯繫您的網路供應商（例如：中華電信）。
重設(RESET)路由器並更新韌體

如果直接連數據機是能夠上網，代表網路正常。請先將路由器RESET後再重新設定一遍。如果問題依舊，可嘗試更新路由器韌體。
聯繫客服中心

如上述皆設定過依舊無法連線，請聯繫碩鋒客服中心，我們將協助您排除問題。

您可以前往我們的客服中心頁面。